u88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

u88-এর গোপনীয়তা নীতির প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো — আমরা ঠিক কী কী তথ্য সংগ্রহ করি তা আপনাকে সৎভাবে জানানো। নিচে তথ্যের ধরন ও উৎস বিভাজন করে দেওয়া হলো।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধনের সময় — পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময় — জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্টের সময় — মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা অন্যান্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করলে কথোপকথনের রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• আপনি কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন, কোথায় ক্লিক করেছেন — এই ধরনের ব্যবহার তথ্য।
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত সেশন তথ্য।
• ডিভাইস আইডি এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ডেটা।

২ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

u88 আপনার তথ্য কেবল সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্রযোজ্য অফার পাঠানো: আপনার খেলার ধরন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করে সময়মতো সতর্ক করতে।

u88 কখনো আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে অন্য কোম্পানিকে দেবে না।

৩ তথ্য কার কার সাথে শেয়ার করা হয়

u88-এর গোপনীয়তা নীতির একটি মূলনীতি হলো — আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা সংক্রান্ত তদন্তের ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং বা অ্যানালিটিক্স পরিষেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

৪ কুকি নীতি

u88 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডের সময় ও ক্র্যাশ রিপোর্ট বিশ্লেষণ করতে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও কাস্টমাইজড সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সব ডেটা বেনামী।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

u88 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর।
• লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: ১৮ মাস।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

৬ আপনার অধিকার

u88-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৭ শিশুদের গোপনীয়তা

u88 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদ্ধতি রয়েছে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক u88 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৮ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

u88 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে — যেমন গেম প্রদানকারী কোম্পানি বা পেমেন্ট গেটওয়ে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• u88 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা তাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড যাচাই করি।
• গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেমপ্লে সংক্রান্ত বেনামী তথ্য পায় — আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব PCI-DSS সার্টিফিকেশন বজায় রাখে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

u88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা আপনাকে জানানোর ব্যবস্থা করি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে।
• ছোট পরিবর্তন: এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• জরুরি নিরাপত্তা পরিবর্তন: অবিলম্বে কার্যকর হতে পারে এবং পরে ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে u88 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য u88-এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণে চ্যাট বোতামের মাধ্যমে।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

আপনার অভিযোগ সমাধান করতে u88 সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে। যদি আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।